Cambios y devoluciones de artículos adquiridos en la tienda online de Ernesto Ordeix Importaciones, con o sin desperfectos:

  • Primer requisito: 

-En el caso que la persona realice la compra online de un producto a través del envío a domicilio y la misma quiere devolverlo el cliente es el que debe abonar el envío de la devolución. Tendrá un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega.

  • Segundo requisito:

-Haber cumplido con las Bases y Condiciones para la venta de productos. 

-Presentar, al momento del cambio o devolución, factura o copia de la misma que acredite la compra del o los artículos. 

  • Tercer requisito:

-El cliente tiene la potestad de rescindir  el contrato con Ernesto Ordeix Importaciones online, en oportunidad de recibir el o los productos adquiridos. 

Podrá hacerlo el titular de la compra, de conformidad a la factura, o la persona autorizada por el adquirente a esos efectos.

Se debe tener presente que, al momento de la recepción por parte del cliente o persona autorizada del o de los artículos adquiridos, se verificará por este el estado de los mismos, otorgando el cliente o persona autorizada consentimiento escrito acerca del optimo estado del mismo, si así correspondiera.

El citado consentimiento, exonera a Ernesto Ordeix Importaciones de todo reclamo posterior respecto del o los artículos adquiridos.

  • Cuarto requisito:

-El cliente tiene la potestad de rescindir el contrato celebrado con Ernesto Ordeix Importaciones online.

El plazo para el ejercicio de dicho derecho potestativo caducará a los cinco (5) días hábiles corridos a contar del día siguiente de la fecha de entrega, en el domicilio indicado a esos efectos, del o de los productos adquiridos.

Dentro del plazo indicado, el cliente podrá optar entre:

  1. Devolver el articulo y exigir el reembolso del importe total abonado por tal concepto, respetando los plazos y condiciones del medio de pago utilizado. 
  2. Cambio del articulo adquirido, por otro de importe inferior, pudiendo optar el cliente, percibir la diferencia de precio de conformidad a lo previsto en los numerales 1) y 2) que anteceden
  3. Cambio del articulo adquirido, por otro de importe superior, abonando la diferencia existente, según los medios de pagos disponibles a la fecha del cambio.

El derecho a la devolución o cambio del producto, podrá ejercerse siempre y cuando el mismo se encuentre sin uso, en el mismo estado en que fue recibido, salvo lo concerniente a la comprobación del mismo (incluye la devolución en óptimo estado del empaque original). Para aquellos artículos que el uso no pueda ser determinado por el funcionario de Ernesto Ordeix Importaciones, el mismo será derivado para su examen por el servicio técnico referenciado para el artículo, de forma que este valide la condición del artículo que se recibe. El cliente deberá aguardar lo resuelto por dicho servicio técnico para que se efectivice la devolución o cambio solicitado.

Se debe tener en cuenta que las devoluciones realizadas en compras por tarjetas de crédito, están sujetas al manejo que cada entidad administradora de la tarjeta disponga.

  • Cuarto requisito: devolución o cambio de productos con desperfectos

Si el producto presenta desperfectos luego de transcurridos cinco (5) días hábiles a contar de su entrega, el cliente deberá hacer efectivo el uso de la garantía.

Los cambios y/o devoluciones, vencido el plazo de 5 días hábiles a contar de la entrega, serán efectuados exclusivamente si así lo indica el dictamen técnico del estado del artículo y que refiera a que los desperfectos presentados obedecen a defectos de fábrica.

Quinto: procedimientos para el cambio o devolución de artículos:

En todos los casos, el cliente deberá informar de la situación por las siguientes vías de comunicación:

  • A nuestro whatsapp: 098 175 719
  •  Por teléfono: 2696 35 35 o al 2698 55 58 de Lunes a Viernes de 9 a 18hs

Desde allí se coordinarán los pasos a seguir para proceder con el cambio o devolución del/los artículos.